ATCSim GmbH
Support-Specialist / ATC-Specialist (m/w/d)
- directions_car 55128 Mainz
- work Vollzeit
Über diese Stellenanzeige
Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Technischer Kundensupport
Unterstützung bei Fragen und Problemen zu unseren Produkten
Anwenderprobleme aufnehmen (Ticketsystem), reproduzieren, analysieren und Lösungen bereitstellen
Nationaler und internationaler Vor-Ort-Service beim Kunden
Pflege und Optimierung der Wissensdatenbank, sowie Bereitstellung von Anleitungen und Troubleshooting-Guides
Projektimplementierung
Mitwirkung bei der Durchführung internationaler Kundenprojekte, inkl. Erstellung von entsprechenden Airport- und Luftraumdaten für die Simulation, Vorbereitung und Durchführung von kundenspezifischen Testprozeduren, sowie Installation und Unterstützung der Projektabnahme beim Kunden und Trainings
Software-Tests
Erstellung von Testfällen/Testplänen auf Basis von Systemanforderungen und Designspezifikationen, sowie deren Durchführung und Dokumentation in Testreports
Verifizierung von Software-Builds (Smoke-Tests & Sanity-Check)
Regelmäßige Funktionstests (Regression-Testing)
Unterstützung bei Produkt-Demonstrationen und -Messen
Unterstützung und Durchführung von Produktdemonstrationen (Inhouse, beim Kunden und auf Messen)
Unterstützung Demo- und Messeaufbau
Das bringen Sie mit:
Abgeschlossenes Informatikstudium, eine Fachinformatik-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Alternativ: Ausbildung/Qualifikation im Bereich Flugsicherung oder Luftfahrt mit ausgeprägter IT-Affinität
Gute Kenntnisse in aktueller Hard- und Software sowie der Installation und Konfiguration von Microsoft Betriebssystemen
Idealerweise Netzwerkkenntnisse inkl. Konfiguration & Fehleranalyse
Ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten
Internationale Reisebereitschaft (max. ca. 15-20% der Arbeitstätigkeit)
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten:
Kreativer Freiraum: Raum für eigene Ideen und individuelle Entwicklungschancen in einem hochqualifizierten internationalen Team.
Attraktive Entlohnung und Benefits: Wir honorieren Ihren Einsatz mit einem leistungsgerechten Vergütungspaket und bieten diverse Benefits inklusive Fahrrad- und IT-Geräte-Leasing, regelmäßige gemeinschaftliche Teamessen, sowie Gratis-Getränke und EGYM Wellpass für ein gesundes Team.
Angenehmes Arbeitsumfeld: Genießen Sie flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine moderne Arbeitsumgebung mit klimatisierten Büros, höhenverstellbaren Office-Schreibtischen und kostenfreien Parkplätzen.
Flexibilität und Eigenverantwortung: Nutzen Sie flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum Homeoffice und eine Zusammenarbeit in einem Umfeld, das von offener Kommunikation und Teamgeist geprägt ist.
Haben wir Ihr Interesse geweckt, dann bewerben Sie sich bei uns.
Ort der Arbeitsstätte
Deutschland
Über das Unternehmen
ATCSim GmbH is a subsidiary of UFA, Inc. (UFA). For more than 20 years we have been developing tower and radar simulation software for air traffic control (ATC) with great dedication and enthusiasm, which is used worldwide for research, testing and training purposes.
With offices in Kaufbeuren and Mainz, ATCSim provides local support to UFA's European customers. Our staff has extensive ATC and aviation experience in the roles of controllers, technicians, trainers, engineers, pilots and managers. Through this, we provide comprehensive support for training, research and development requirements, both at the customer site and in our offices.
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Job ID: 9206419
/ Ref: c2278e258496a74b9e980a8304a879cc